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顾客到我超市里来买香肠,两块五录视频说过期了他投诉食品工商局我们该怎么办

消费者维权 2024-05-13 17:44 人浏览
共3位律师解答
  • 对顾客投诉,应积极应对。首先与顾客沟通,协商赔偿事宜;其次,对超市内商品进行全面自查,及时下架过期商品;最后,配合食品工商局的调查,如实说明情况并接受处理。
  • 如果顾客在超市买到过期香肠并录像投诉,超市需要积极处理。根据《消费者权益保护法》第五十五条,商家提供过期商品属于欺诈行为,应按规定赔偿消费者。如不及时处理,可能面临罚款、信誉受损等严重后果。
  • 针对顾客投诉过期食品问题,常见的处理方式包括与顾客协商赔偿、自查整改、配合相关部门调查等。选择处理方式时,应考虑维护顾客权益、保障超市声誉,并根据具体情况灵活应对。
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