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本人是吴江区的在抖音上购买的东西出现质量问题 商家不答复怎么办？

消费者维权 2024-05-14 11:17 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
    经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
    经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
    第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
    损害赔偿律师团队律师

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    2024-05-14 11:17

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  • 看你在抖音上的那个店上买，有一些是可以开发票的。大部分是不可以的。
    当你发现购到质量有问题的产品时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。
    正确的步骤是：
    平台特邀律师律师

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    2024-05-14 11:17

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  • 可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。
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    2024-05-14 11:17

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