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我在缘分相伴平台 原本他说3000亲密度可以解锁联系方式 也就是三百块钱 然后充了三百 又说到六千亲密度 到现在已经充了三千快了 也就是三万亲密度还是不可以

网络消费 2024-05-15 17:13 人浏览
共3位律师解答
  • 处理方式：
    1. 与平台客服沟通，要求解释更改亲密度要求的原因，并退还多余费用。
    2. 若沟通无果，可向消费者协会投诉，寻求其协助调解。
    3. 保留证据，如聊天记录、支付凭证等，必要时向法院提起诉讼。
    选择建议：首先尝试与平台沟通解决，若无效则考虑向消费者协会投诉或提起诉讼。选择哪种方式取决于您的具体情况和证据的充分性。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-05-15 17:13

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  • 您在缘分相伴平台的经历涉及消费纠纷，应维护自身权益。
    分析说明：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权等权益。平台在更改亲密度要求前，应明确告知用户，否则可能侵犯消费者的知情权。您已多次充值但未获得期望的服务，可要求平台解释原因并退还多余费用。
    提醒：若平台拒绝回应或退款，问题较为严重。请及时联系平台客服，并保存好相关证据，必要时寻求法律帮助。
    互联网纠纷律师团队律师

    互联网纠纷律师团队推荐

    2024-05-15 17:13

     咨询我
  • 具体操作：
    1. 与平台客服沟通时，明确表达诉求，要求平台提供合理解释和退款方案。
    2. 若向消费者协会投诉，需提供详细情况说明和相关证据，协助协会进行调查和调解。
    3. 若提起诉讼，需准备完整的证据材料，包括与平台的沟通记录、支付凭证等，以证明自己的权益受到侵害。
    请注意，在整个过程中保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。
    平台特邀律师律师

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    2024-05-15 17:13

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