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我在5月份的时候定了一套沙发6000多，当时交了定金1000元，制作的要求是亚光漆并在定单上标明了的。但是当我拿到货的时候的时候，发现他们并没有按照要求制作。我问他们原因，他们的销售人员说这个就是亚光的，只是亚光有个几分亚的问题，我的这个属于7分亚，我不能接受，跟他们谈了半天叫他们拿回厂又重新做漆了，并且要他们按定单上的标准再做一套2000元多的茶几和角几，又补了1000元作为定金，但是当我前两天拿到货的时候，发现依然没有什么变化，茶几和角几也是他们原来的那种漆，而且茶几的把手也不是要求的古铜，现在我想退货了，他们说定做的家具不能退。我该怎么办呢？2000元的定金拿得回来吗？

其他 2020-04-28 06:16 人浏览

共14位律师解答

你好，你们可以协商解决，协商不成，你可以向法院起诉要求对方按照合同继续履行或承担违约责任。

沈辉律师认证

2012-06-04 12:16

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你好，可以退货，要求对方承担违约责任。如有其他疑问或需要律师帮助，欢迎来电或当面详询。

周文才律师认证

2012-06-04 14:31

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如果对方没有按要求制作,可以要求退货,并要求双倍返还定金.

范斌律师认证

2012-06-04 13:08

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可以退换

冉令涛律师认证

2012-06-04 11:03

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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

平台特邀律师推荐

2020-04-28 06:16

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

平台法律顾问团队官方

2018-03-06 08:43

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

法律快车咨询顾问

2015-08-19 19:02

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对方违约，你可以要求退货，并承担损失赔偿。如有其它疑问，欢迎来电或是当面咨询。

刘艳梅律师

2012-06-04 15:21
可以的。如需法律帮助或有疑问，欢迎你来电咨询或当面咨询。

李昌鸿律师

2012-06-04 14:30
可以投诉，如果确实存在上述原因，应该及时退货。

兰军律师

2012-06-04 14:00
对方的行为已违约，你可主张退货。

律府宋波律师

2012-06-04 12:06
可以。如有其它疑问，欢迎来电或当面咨询。

罗泽伟律师

2012-06-04 11:34
对于不符合约定的产品，你有权要求退换。

段超律师

2012-06-04 11:29
如未按合同约定制作，可以提出解除要回定金。最好先要去重新修理。

何青超律师

2012-06-04 11:28