想问问在拼多多平台，我是商家，有两个顾客买了东西，然后恶意白嫖，说我没给他发货，申请仅退款，在平台上，我提供了我发货的所有证据，能证明我是正常发货，没有少东西，但平台最后还是把钱给了顾客，现在就是钱和货都没有了，一共4000块，请问平台和顾客犯了什么罪

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