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游戏账号被找回，客服不退款

消费者维权 2024-05-20 14:21 人浏览
共6位律师解答
  • 建议和游戏平台协商解决，或者拨打游戏公司当地的12315投诉。
    刘梅月律师

    刘梅月律师认证

    2024-05-20 14:21

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  • 要看你的游戏账号是与谁交易的，双方之间具体怎么沟通或约定。
    严卫其律师

    严卫其律师认证

    2024-05-18 09:42

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  • 看看具体不予退款的依据和理由
    陈奇斌律师

    陈奇斌律师认证

    2024-05-18 17:38

     咨询我
  • 若未成年人使用成年人账号进行充值，家长想要维权，首先需收集相关证据，如充值记录、游戏时间记录等，以证明充值行为确由未成年人进行。随后，可联系游戏客服，说明情况并提交证据。根据游戏公司的退款政策，家长可能需填写退款申请并经过审核。若游戏公司拒绝退款，家长可考虑通过法律途径解决。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-05-17 22:16

     咨询我
  • 关于未成年人充值的举证责任，具体分为两种情况。若游戏账号实名注册为未成年人，则默认充值行为由未成年人本人进行，游戏公司需承担举证责任证明并非未成年人所为。然而，若账号实名注册为成年人，但实际上是未成年人使用，此时父母等法定代理人则需承担举证责任，证明充值行为确由未成年人进行。这一规定是基于“网络实名制”原则，旨在确保游戏交易的公平与透明。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-05-17 22:15

     咨询我
  • 预防未成年人未经允许进行游戏充值，家长可采取以下措施：首先，教育未成年人树立正确的消费观念，避免过度消费；其次，为未成年人设置合理的游戏时间限制，避免沉迷游戏；最后，家长应保管好自己的支付密码和账号信息，避免未成年人随意使用。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-05-17 22:15

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