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食品里吃出小麦草根，商家不认，要求提供完整开袋到吃出异物的视频

消费者维权 2024-05-18 14:16 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家以无法证明异物是在其店铺购买的产品中为由拒绝赔偿，消费者可以从以下几个方面应对：首先，提供购买凭证和食品包装，以证明购买事实；其次，展示异物照片、录像等证据，说明异物的存在；最后，如果商家仍坚持拒绝赔偿，消费者可以向当地食品药品监督管理部门投诉或寻求法律途径解决纠纷。在维权过程中，消费者应保持冷静，避免与商家发生争执，依法维护自己的合法权益。
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    2024-05-18 14:16

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  • 除了视频证据，消费者可以通过以下方式证明食品中存在异物：首先，拍摄清晰的异物照片或录像，确保能清晰展示异物及其所在环境；其次，保留购买凭证，如发票或小票，以证明购买事实；此外，若周围有目击者，可以请其提供证言或联系方式；最后，如有条件，可将异物及食品包装送至专业机构进行检测，以获取更权威的证据。
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    2024-05-18 14:16

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  • 如果商家坚持不认，且消费者无法提供完整开袋到吃出异物的视频，消费者仍有其他途径维权。首先，消费者可以收集其他证据，如食品包装、购买凭证、异物照片等，以证明食品存在问题。其次，消费者可以向当地食品药品监督管理部门投诉，并提供相关证据，要求其对商家进行调查和处理。此外，消费者还可以选择通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。在此过程中，消费者应充分了解《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，以维护自己的合法权益。
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