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我买到假货，要求质检

消费者维权 2024-05-20 10:40 人浏览
共3位律师解答
  • 除了质检部门，消费者还可以通过以下途径鉴定商品真伪：1. 联系品牌官方或授权经销商进行验证；2. 在品牌官网或官方APP上查询产品序列号或防伪码；3. 在第三方电商平台选择有信誉的店铺购买，并查看商品评价和买家秀。不同途径的验证方式可能有所差异，消费者可结合实际情况选择。
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    2024-05-20 10:40

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  • 质检部门鉴定后确认是假货，你可以采取以下措施维权：首先，保留好质检报告和购买凭证，作为维权证据。其次，与商家协商退货退款，并要求赔偿。如商家拒绝或无法联系，可拨打12315热线请求消费者协会协助调解。若调解无果，可向法院提起诉讼，要求商家承担法律责任。在此过程中，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定要求商家进行赔偿。
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    2024-05-20 10:40

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  • 质检部门鉴定假货的流程通常包括：首先，消费者携带购买的商品及购买凭证到质检部门提交鉴定申请。其次，质检部门会对商品进行检测，并出具检测报告。若检测结果显示商品为假货，消费者可依据报告维权。需要注意的是，消费者需自行承担鉴定费用。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了经营者欺诈行为的赔偿责任，消费者可依法要求赔偿。
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    2024-05-20 10:40

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