网购一款苗药神贴，我需要购买的是远红外治疗贴，图片上也是远红外治疗贴以及商品名称，商品链接都是远红外治疗贴，可是他发给我的是穴位压力刺激贴，根本不是同一种药物。商家现在告诉我是商品包装改良以及生产批次不同造成的，可是两种药膏的产品性能就非常不同，远红外治疗贴是有药力疗效的。
网络购物
2024-05-28 10:03
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共4位律师解答
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如果商家不愿意解决问题或沟通无果，可以向网购平台客服投诉。在平台上提交纠纷，详细说明问题，上传所有相关证据。平台客服会介入调查，并依据平台规则作出裁决，通常会偏向于保护消费者的合法权益。
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你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
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起诉法院，诉求换货。否则退一赔十
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