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我买的东西找不到

消费者维权 2024-05-24 07:15 人浏览
共3位律师解答
  • 如果您在外地购买的商品没有合格证，除了拨打12315投诉外，还可以考虑以下途径维权：首先，您可以尝试与商家直接沟通，要求其提供合格证或退货退款。其次，如果商家不予理睬，您可以向当地消费者权益保护机构投诉，他们会协助您解决纠纷。请注意，维权过程中要保留好购物凭证和商品，以便证明您的权益。同时，根据《消费者权益保护法》第23条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，商家应提供真实信息。
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    2024-05-24 07:15

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  • 如果您在外地购买的东西没有合格证且已离开购买地，可尝试以下方式维权：首先，通过电商平台的投诉渠道进行投诉，并提供相关证据。其次，联系消费者协会或拨打12315热线，寻求其协助处理。此外，若涉及金额较大或情况严重，可考虑向法院提起诉讼。请确保保存好购物凭证和相关证据，以便维权。
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    2024-05-24 07:15

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  • 如果商家拒绝提供合格证，您有权要求退货或退款。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知悉其真实情况的权利，而合格证是证明商品质量的重要文件。如果商家无法提供合格证，可能意味着商品存在质量问题，因此您有权要求退货或退款。在与商家沟通时，请明确表达您的要求，并保留好购物凭证以便维权。
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    2024-05-24 07:14

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