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请问在广州地区店家未经过消费者的同意私自帮我退货要怎么样处理?

消费者维权 2024-05-24 10:23 人浏览
共3位律师解答
  • 你好,可以向消费者协会投诉
  • 如果商家没有任何理由拒不退货,那自己可以先向商家当地消费者协会投诉商家,不行再考虑起诉商家。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
  • 消费者可以与经营者协商解决,协商不成的,可向消委会投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定。依据我国相关法律的规定,超过7天申请退货有正当理由被拒绝的,是属于消费纠纷。
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