我在京东国际买了一个电脑，到货和当初商品描述的型号和操作系统都不一样，要求退货退款商家拒绝，京东介入之后希望补助两百块钱让重新安装系统，同意之后去华硕官方授权售后服务检测说不能改装系统，因为发来的电脑是谷歌定制版，中国没有办法使用，可是京东也不愿意支持退货退款，怎么维权？

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