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我从拼多多上买的五斤东西,他发的是4斤半,我拍照给了平台,直接给我退款了,

消费者维权 2024-06-01 09:38 人浏览
共4位律师解答
  • 您好,这种情况可能是拼多多平台的仅退款的规则
  • 如果平台已经直接给您退款,但商家对此表示不同意,您可以首先查看平台的退款政策,了解退款的具体条件和流程。如果平台在退款时遵循了相关政策和规定,那么商家的异议可能需要通过平台的客服或纠纷解决机制进行处理。您可以联系平台的客服人员,说明情况并提供相关证据,由平台协助调解或给出解决方案。如果平台无法解决问题,您还可以考虑向消费者协会或相关部门投诉,寻求进一步的帮助。
  • 若商家联系您要求退回商品,您可以先与商家沟通确认退货地址和方式。随后,按照商家要求将商品寄回,并保留好相关物流信息作为凭证。在退货过程中,建议您保持与商家的沟通畅通,以便及时了解退货进度和结果。
  • 如果商家不同意退款,平台也不介入处理,您可以通过法律途径维权。您可以收集购买记录、与商家的沟通记录等证据,向消费者协会或当地工商部门投诉。若仍无法解决,您还可以考虑向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。在维权过程中,建议您咨询专业律师的意见,以更好地维护自己的权益。
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