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本人是凤岗镇的在抖音上购买的东西出现质量问题 商家不答复怎么办？

消费者维权 2024-06-04 08:48 人浏览
共3位律师解答
  • 看你在抖音上的那个店上买，有一些是可以开发票的。大部分是不可以的。
    当你发现购到质量有问题的产品时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。
    正确的步骤是：
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    法律快车咨询顾问

    2024-06-04 08:48

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  • 可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。
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    2024-06-04 08:47

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  • 法律分析：可以寻找客服介入，如果沟通未果就向抖音客服平台申请介入，如果还是得不到答复可以通过网络监管部门进行维权投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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    2024-06-04 08:47

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