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本人是莞城区的在抖音上买的东西有质量问题可是卖家不给答复该怎么处理？

消费者维权 2024-06-04 10:14 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：双方协商处理，是否有问题，需要相关证据支持，如果真有问题协商无法处理，当地工商局投诉或消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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    2024-06-04 10:14

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  • 1、商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外，如果商家就产生的纠纷需要维权时，争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
    2、法律依据：
    《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，
    依法成立的合同，受法律保护。
    依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
    《中华人民共和国民法典》第六百四十六条，
    法律对其他有偿合同有规定的，依照其规定;没有规定的，参照适用买卖合同的有关规定。
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    2024-06-04 10:13

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  • 法律分析：出现质量问题的话,可以先去找商家进行协商,商家协商不成的,可以去找消费者协会进行投诉,或者依法成立的其他调解组织调解,再不行像有关行政部门投诉,也可以拨打12315电话投诉。最后可以找法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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    2024-06-04 10:13

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