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产品质量有问题商家不予解决怎么办赔偿

产品质量有问题商家不予解决怎么办赔偿

消费者维权 2023-09-07 人浏览

律师解答

产品质量有问题商家不予解决的,消费者可以请求消费者协会调解以及向工商行政管理部门投诉;如仍不能解决的,可以向法院起诉,主张赔偿。
根据法律规定,商家提供的商品不符合质量要求,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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