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我跑外卖的,取消订单还扣钱

消费者维权 2024-06-05 14:51 人浏览
共6位律师解答
  • 这个法律问题需要看你这边的情况,再根据相关的法律规定解答
  • 可以向平台客服投诉,要求平台解决此类问题
  • 你好!可以向平台申诉的
  • 外卖订单取消被扣钱时,首先检查平台规定,了解是否有相关赔偿机制。其次,若认为扣款不合理,可联系平台客服协商。若无果,可保存相关证据,如订单截图、聊天记录等,向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时可提起民事诉讼。
  • 在跑外卖过程中,如果取消订单是因为不可抗力等免责事由,如自然灾害、系统故障等导致无法完成配送,那么根据《民法典》第一百八十条,你可以要求免责,不承担违约责任。然而,如果取消订单是由于个人原因或违反平台规定,那么可能需要按照约定承担违约责任,如扣除部分费用。
  • 外卖订单取消扣钱时,判断责任方需考虑多方面因素。首先,检查订单取消的原因,如骑手原因、商家原因还是消费者自身原因。其次,查看平台规则,了解订单取消后的责任划分。若因骑手或商家原因导致订单取消,可要求相应方承担责任;若因消费者自身原因,则可能需要承担相应责任。
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