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我是实体店商家 遇到一个客户买裤子 不是质量问题非要退货 我该如何保障自己权益

消费者维权 2024-06-06 23:04 人浏览
共3位律师解答
  • 根据《消费者权益保护法》,您可以先与客户协商,若协商不成,可请求消费者协会调解或向行政部门投诉。如情况严重,可通过仲裁或诉讼解决。及时处理可避免纠纷升级,影响店铺声誉。
  • 可协商、调解、投诉处理。协商是首选,快速且成本低;调解可借助第三方力量;投诉至行政部门更具权威性。仲裁和诉讼是最后手段,需耗费时间和精力。
  • 针对客户退货问题,可先尝试协商和解,如无果,可考虑请求消费者协会调解或向工商部门投诉。具体方式应根据实际情况选择,以高效解决问题。
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