孩子高中，被同学在朋友圈点名骂，两个孩子有很多的共同好友，对方孩子和家长拒绝道歉并不承认骂人事实，孩子非得要个说法，我们的诉求是对方朋友圈澄清，接受调解，如果对方依旧不道歉，可以走法律程序吗？（朋友圈截图已留存）是否可代理此事？

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