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网上给孩子买的鞋子,因为试穿导致鞋底沾土了,商家以影响二次销售为由拒绝退款,怎么处理

网络购物 2024-06-19 14:53 人浏览
共3位律师解答
  • 对商家以影响二次销售为由拒绝退款,你可选择与商家协商、申请平台介入或向消费者协会投诉等处理方式。具体选择哪种方式,需根据实际情况判断,如协商无果,可逐步采取更进一步的措施。
  • 网上购买鞋子试穿后,如鞋底沾土,商家拒绝退款,可依据《消费者权益保护法》申请七天无理由退货。只要商品完好且不属于定制、易腐等特定商品,消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。如商家仍拒绝,可向消费者协会投诉,维护自身权益。
  • 试穿鞋子后商家拒退款,可先与商家沟通协商,表明退货意愿及理由;若协商不成,可申请网购平台介入处理,提供相关证据;如仍无法解决,可向当地消费者协会投诉,寻求专业帮助。注意保留购物凭证,以便维权。
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