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微信下单买了一台电动车货不对版，说退款不给怎么办？

消费者维权 2024-06-20 10:38 人浏览

共7位律师解答

1.收集证据：首先，确保您有充分的证据来证明您购买的商品与商家描述不符。这包括但不限于订单信息、聊天记录、商品描述页面截图、商品实物照片或视频等。 2.联系商家：直接与商家沟通，说明情况并提出退款要求。在沟通中，您可以提供您收集的证据，以证明商品存在问题。 3.使用微信平台投诉：如果商家不配合，您可以通过微信平台进行投诉。微信支付有“消费者保障”服务，您可以在微信支付的订单详情中找到“投诉”选项，按照提示提交投诉信息和相关证据。 4.联系消费者协会：如果通过微信平台投诉无法解决问题，您可以联系当地的消费者协会或工商行政管理部门进行投诉。 5.法律途径：如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以咨询律师，根据律师的建议，可能需要向法院提起诉讼。

张玉兰律师认证

2024-06-20 10:38

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您好协商不妥向消协投诉

李英华律师认证

2024-06-20 09:45

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您好，您是在哪里买的电动车呢

盈科王雨昕团队律师认证

2024-06-20 09:04

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可以向消费者协会投诉

刘伟律师认证

2024-06-20 10:21

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微信购买电动车货不对版，卖家不退款，可以投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，卖家应履行义务，诚信经营，不得设定不公平交易条件。如不及时处理，可能面临法律责任，且消费者权益受损。

平台特邀律师推荐

2024-06-20 02:44

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遇货不对版不退款，可投诉或起诉。先与卖家协商，协商不成向消协投诉，要求介入处理。若仍无法解决，收集证据后向法院起诉，维护自身权益。

损害赔偿律师团队推荐

2024-06-20 02:44

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针对该情况，常见处理方式有协商、投诉或起诉。首先尝试与卖家协商解决问题，若协商无果，可向消费者协会投诉，寻求帮助。如问题依然未解决，可考虑通过法律途径起诉卖家。

法律快车咨询顾问

2024-06-20 02:43

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