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我是开小超市便利店。有顾客故意购买一元过期食品。要求我赔偿1000元。

消费者维权 2024-06-20 12:03 人浏览
共3位律师解答
  • 如果顾客坚持要求赔偿1000元，你可以首先与顾客进行沟通，解释法律规定和赔偿标准，并尝试达成一个双方都能接受的解决方案。如果沟通无果，你可以考虑向工商局投诉，让相关部门介入调解。同时，保留好相关证据，以备不时之需。如果顾客的行为构成敲诈勒索等违法行为，你还可以考虑报警处理。
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    2024-06-20 12:03

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  • 为了避免类似情况再次发生，你需要加强超市便利店的食品安全管理。定期检查商品的保质期，及时下架过期商品。同时，加强员工的食品安全培训，提高员工的食品安全意识和责任心。此外，建立完善的投诉处理机制，对消费者的投诉及时响应和处理，积极维护消费者的合法权益。
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    2024-06-20 12:03

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  • 对于顾客购买一元过期食品并要求赔偿1000元的情况，你首先应该查看是否保留有该商品的购买小票或销售记录。这是证明销售行为和商品情况的关键证据。然后，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者有权要求赔偿损失，并要求支付价款十倍的赔偿金。但是，如果顾客要求的赔偿金额明显高于实际损失，你可以提出合理的质疑并协商解决。在协商无果的情况下，可以选择通过法律途径解决纠纷，如向工商局投诉或提起诉讼。
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