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我在网上买了一辆电动车,开了一个月左右,有很大的质量问题,现在想退货,商家要求我们承担损失责任

网络购物 2024-06-23 11:01 人浏览
共5位律师解答
  • 你好! 可以找消协处理的 的的
  • 你好,对方的做法是不合理的
  • 若选择仲裁机构解决争议,需确保与商家达成了仲裁协议。之后,将争议提交给选定的仲裁机构,并遵循仲裁程序进行调解和裁决。仲裁裁决具有法律效力,双方需遵守。
  • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或服务不符合质量要求时,消费者有权依照国家规定或双方约定进行退货。若无相关规定或约定,消费者可在收到商品后七日内退货。七日后若符合法定解除合同条件,消费者也可及时退货。若不符合解除合同条件,则要求经营者进行更换、修理等义务。此外,经营者还需承担运输等必要费用。
  • 若商家坚持要求您承担损失责任,首先,收集所有与购买和商品质量有关的证据,如订单、聊天记录、商品照片等。其次,向消费者协会或相关行政部门投诉,并寻求他们的帮助。同时,可考虑提起仲裁或诉讼,维护自己的合法权益。
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