咨询详情

客户购买商品质量争议,商家让其退货退款,买家不同意要求退一赔三

消费者维权 2024-06-16 12:44 人浏览
共4位律师解答
  • 你好符合退一赔三法律规定的可以
  • 若商家拒绝退一赔三,买家可以采取以下操作:首先,尝试与商家协商解决;若协商无果,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报;必要时,买家还可以考虑通过法律途径,如起诉商家,维护自身权益。
  • 商品质量问题的判断标准通常依据商品是否符合国家相关标准、行业标准或合同约定。消费者在购买商品后,若发现商品存在不符合上述标准的情况,可以认为商品存在质量问题。同时,消费者也可根据商品说明书、广告宣传等来判断商品质量是否达到预期。
  • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,若经营者明知商品或服务存在缺陷却未告知消费者,构成欺诈行为,消费者可以要求退一赔三。这里的“明知”和“未告知”是判断是否构成欺诈的关键。如果经营者确实未了解或已告知消费者产品缺陷,则可能不构成欺诈,此时消费者通常只能要求退货退款。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台上饶律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
查看全部4个解答
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中