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我买东西,对方有实体店身份证明,1500块支付宝分开给对方600-150-200,最后200多口令红包和350的口令红包可是他说领红包被冻结了,不发货也不退款怎么办?

消费者维权 2024-06-25 14:40 人浏览
共3位律师解答
  • 常见的处理方式包括协商退款或提起诉讼。协商是首选,通常更快捷简便;若协商无果,可选择法律途径,向法院提起民事诉讼,要求退款和赔偿。
  • 可协商退款或起诉。协商:与卖家沟通,表达退款意愿,记录沟通过程和细节。若卖家同意,通过正规渠道完成退款。起诉:收集购买记录、沟通记录等证据,向当地法院提起民事诉讼,要求退款及可能的赔偿。
  • 可要求退款,卖家不得拒绝。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者需承担包退等责任,不得拖延或拒绝。如不及时处理,可能面临消费者投诉、法律纠纷及信誉受损等后果。
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