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买到一个电视有蓝色线条

消费者维权 2024-06-29 13:28 人浏览
共3位律师解答
  • 如果电视商家拒绝退货,你可以采取以下措施维权:首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条,商家应提供符合质量、性能、用途和有效期限的商品。若商家拒绝退货,你可以向消费者协会投诉,他们会协助你与商家协商;若协商无果,你还可以考虑向工商部门投诉,要求依法处理。在此过程中,保留好购物凭证和相关证据,以便维权。
  • 在退货过程中,你需要注意以下几点法律事项:1. 保留好购物凭证和商品质量问题的证据,以便维权。2. 按照商家或消费者协会的要求填写退货申请,并确保填写准确。3. 若商家要求你承担运费,请务必了解并确认其是否合理。4. 若商家拒绝退货或协商无果,及时向相关部门投诉并寻求法律帮助。
  • 商家要求消费者承担运费是否合理,需视情况而定。如果电视存在质量问题,根据《消费者权益保护法》的相关规定,退货的运费应由商家承担。若商家坚持要求消费者承担运费,你可以向消费者协会或工商部门投诉,要求依法处理。
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