5月30日直播间买了299元的连衣裙，6月20日穿了一次，后发现连衣裙多处起球，后与客服联系，同意退款，后又说超过7天，不退，说他家是高档衣服不可能起球，是背包磨的，我说那衣服怎么前后左右都起球，只穿了一天，这就是布的质量问题，他们就不睬了，请问怎么处理

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