我6月1号在***网买了衣服，当时在线支付的（他们的网站也也提供在线支付方式，没有货到付款），也付款成功了。可是现在8号了，系统一直显示“发货等待”，期间也几次联系客服，都敷衍我，既不发货也不退款。请问我现在该怎么办？

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