咨询详情

我在淘宝买了一个手机,中途申请了退款,但我在卖家同意退款前就撤销了退款申请,但是后来手机在快递运输过程中被卖家拦截了撤回了,导致我钱货两空,卖家拒绝补发商品,但同意退款,请问卖家违反相关法律吗?我想要卖家补发商品

消费者维权 2024-07-01 21:44 人浏览
共3位律师解答
  • 卖家行为可能涉嫌违反消费者权益保护相关法律规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,交易应遵循公平、诚实信用原则。卖家在买家撤销退款后拦截商品,导致买家钱货两空,违反了交易公平和诚信原则。若不及时处理,可能影响消费者信心和市场秩序。
  • 针对此类问题,常见的法律处理方式包括与卖家协商、向平台投诉或寻求法律援助。建议先与卖家沟通协商,要求补发商品或退款;若协商无果,可向淘宝平台投诉,请求介入处理;如问题仍未解决,可考虑咨询专业律师,维护自身权益。
  • 卖家行为可能违法。操作建议:1. 与卖家沟通,要求补发商品或退款;2. 若卖家拒绝,向淘宝平台投诉并提供相关证据;3. 如平台处理不满意,寻求法律援助,通过法律途径维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台菏泽律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中