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请问网购,买的衣服有破损,商家拒绝换货,这种情况商家触犯了消费者权益法的那条?可以要求赔偿吗

网络购物 2024-07-02 09:56 人浏览
共3位律师解答
  • 可以要求赔偿。操作如下:1. 与商家沟通,提出换货或赔偿要求;2. 若商家拒绝,向电商平台或消费者协会投诉;3. 收集证据,如购买记录、商品照片等;4. 如问题仍未解决,寻求法律帮助或提起诉讼。
  • 针对商家拒绝换货的情况,常见的处理方式有:与商家协商、向消费者协会投诉、寻求法律援助或通过诉讼维权。选择何种方式取决于具体情况,一般建议先协商,协商不成再考虑其他途径。
  • 商家拒绝换货触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法,消费者有权要求退货、换货或修理。如商家不履行义务,消费者可以要求赔偿,最高可索赔商品原价10倍。如不及时处理,商家可能面临法律纠纷和信誉损失。
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