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你好我在卓诗尼买了一双鞋299元,店员说充300元这双鞋子就是送的。然后我充了300元店员说在两年之内分6次消费一次可用50不,就是之前我在她家买过鞋子感觉认可鞋子的质量,但是送我的鞋子没穿两个月底就断了,去找店员说给我粘一下鞋底,这就算好了,我感觉这样解决问题我不认可。

消费者维权 2024-07-03 08:10 人浏览
共1位律师解答
  • 您好:这种情况您有权不认可这样的解决方案。 首先,您可以再次与店员或者店铺负责人进行沟通,说明这双鞋子的质量问题比较严重,仅仅粘一下鞋底无法解决根本问题,您希望能够得到更妥善的处理,比如更换一双新鞋或者退款。 如果与店铺协商无果,您可以向商场的管理部门投诉,请求他们协助解决。 另外,您还可以拨打 12315 消费者投诉热线,向相关部门反映您的遭遇,维护自己的合法权益。
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