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我买的一个药膏，退货的话商家说只能退一半的钱。。

消费者维权 2024-07-03 07:55 人浏览

共4位律师解答

您好：商家只退一半钱的做法是否合理，取决于具体情况。首先，您需要查看购买药膏时的相关约定，例如商家的退货政策、商品是否存在质量问题、是否在退货期限内等。如果商品存在质量问题，或者商家事先没有明确说明退货只能退一半钱，且您在合理的退货期限内提出退货，那么商家只退一半钱是不合理的。您可以与商家进一步沟通，说明您认为应该全额退款的理由，要求其按照正常流程全额退款。如果沟通无果，您可以向电商平台投诉该商家，请求平台介入处理。如果不是通过电商平台购买的，您还可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径来维护自己的合法权益。

代海侠律师认证

2024-07-03 07:55

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如果商家拒绝退货，您可以首先与商家进行进一步沟通，尝试解决问题。如果沟通无果，您可以选择向当地消费者协会、工商行政管理部门或相关行业协会进行投诉。在投诉时，请确保提供充分的证据，如购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等。

平台特邀律师推荐

2024-07-03 06:23

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如果退货后商家迟迟不退钱，您首先可以尝试与商家沟通催促退款。若沟通无果，您可以向消费者协会或当地工商行政管理部门投诉，并提供相关证据。同时，您也可以考虑通过法律途径解决，如起诉至法院要求商家承担违约责任。

法律快车咨询顾问

2024-07-03 06:23

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如果药膏没有质量问题，但您只是不想要了，退货的情况需看商家的具体规定。通常，大部分商品在不影响二次销售的情况下，支持七天无理由退货。但如果是药品等特殊商品，可能会有不同的退货政策。如果商家拒绝退货，您可以尝试与商家沟通或咨询当地的消费者协会了解更多信息。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，除前款所列商品外，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

平台法律顾问团队官方

2024-07-03 06:22

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