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你好，我有个快递运输中出现破损，顺丰客服打电话说只能赔付7倍运费，怎么解决，笔记本电脑维修需要1300左右

消费者维权 2024-07-04 11:10 人浏览

共7位律师解答

如果您遇到快递破损的情况，首先应该保存好所有证据，包括快递单据、破损照片、购买凭证等。然后，您可以尝试与顺丰客服进行沟通，要求他们按照实际损失进行赔偿。如果顺丰客服坚持只赔付7倍运费，而这个赔偿金额低于您的实际损失，您可以提出申诉。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十三条的规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，如果您的快递物品未保价，顺丰公司仍然有责任按照市场价格赔偿您的损失。如果顺丰公司拒绝合理赔偿，您可以通过以下途径解决问题：向当地邮政管理部门投诉。向消费者协会投诉。通过法律途径解决，例如向人民法院提起民事诉讼。

钱承律师认证

2024-07-03 20:00

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你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。

周于炜律师认证

2024-07-04 11:10

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建议您准备相关证据材料，委托律师向法院起诉解决。

余联刚律师认证

2024-07-03 19:38

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您好！请描述一下具体情况。

张玉律师认证

2024-07-03 20:57

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针对快递物品破损问题，常见的处理方式有：与快递公司协商赔偿、向消费者协会投诉或采取法律手段。选择哪种方式取决于具体情况。建议首先尝试与顺丰协商，若协商无果，可考虑投诉或法律途径。

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2024-07-03 17:14

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快递物品破损，可这样处理：1. 与顺丰客服沟通，提出维修费用证明，要求合理赔偿；2. 若沟通无果，可向消费者协会或邮政管理部门投诉；3. 必要时，可寻求法律援助，通过法律途径维权。

法律快车咨询顾问

2024-07-03 17:13

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快递物品破损，消费者有权要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品在运输中破损，消费者可要求经营者承担修理费用。如顺丰提出的7倍运费远低于实际维修费用，可协商或投诉，要求合理赔偿。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，无法得到应有的赔偿。

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2024-07-03 17:13

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