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退货时发错货，卖家不退怎么办

消费者维权 2023-12-15 20:26 人浏览
共3位律师解答

  • 1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自占有。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。
    2.卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。法律依据：
    《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-12-15 20:26

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  • 卖家因为过错发错货，有权利要求买家返还，买家本着公平诚信原则，应当退回贵重物品。否则卖家可能会起诉买家不当得利,而且证据充分，法院一般会支持。

    法律依据：《民法典》第九百八十五条 得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
    (一)为履行道德义务进行的给付;
    (二)债务到期之前的清偿;
    (三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
    《民法典》第九百八十七条 得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-12-15 20:26

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  • 法律分析：
    1、如果是卖家给你发错货，我们第一时间联系卖家。
    2、和卖家沟通，说明发错货了，并且要求退货。
    3、像这种情况，一般卖家都会给买家退还货的。
    4、如果卖家不理人不回复，我们可以申请退款，找客服介入。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造 成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-12-15 20:25

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