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顾客不承认退错货,仓库也不承认发错货怎么办?

消费者维权 2024-05-11 23:40 人浏览
共3位律师解答
  • 先协商,后诉讼。协商时提供发货记录等证明,若协商无果可提起诉讼。注意保留相关证据,如发货单、退货记录等,以便在诉讼中证明自己的权益。同时,咨询专业律师,了解具体法律程序和可能遇到的法律问题。
  • 根据消费者权益保护法,商家发错货需承担责任。如果顾客和仓库各执一词,建议先与顾客协商,提供发货记录等证据。如无法解决,可考虑通过法律途径解决,以维护自身权益。
  • 针对顾客不承认退错货、仓库不承认发错货的情况,常见的处理方式包括:与顾客协商、提供发货记录、寻求第三方调解或提起诉讼。具体选择哪种方式,需根据实际情况和证据充分程度来判断。
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