你好律师我在拼多多上买到了假货12315也不给解决平台也不给解决
损害赔偿
2024-07-13 15:13
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共3位律师解答
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如果商家提供了假的信息或平台不能提供商家信息，消费者可以向平台要求赔偿。如平台拒绝，可向消协投诉或提起诉讼。若平台明知商家侵权未采取措施，平台需与商家承担连带责任。
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从法律角度，判断商家售卖的商品是否为假货，通常需考虑商品是否侵犯了品牌方的知识产权，如商标权、专利权等。消费者可通过对比正品与所购商品的质量、标识、包装等细节来初步判断。若怀疑商品为假货，建议收集相关证据，如购买凭证、商品照片等，以便在维权过程中使用。
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如果商家在平台上提供了真实名称、地址和联系方式，但拒绝赔偿，您可以继续向当地的消费者协会投诉，并提供相关证据。根据《消费者权益保护法》第四十四条，如果商家拒绝履行赔偿义务，消费者有权通过法律途径追究其责任，包括申请仲裁或提起诉讼。消费者应保存好购物凭证、交易记录等证据，以便在维权过程中使用。
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