网购食品 包装袋里只有一半
互联网纠纷
2024-07-14 13:57
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如果商家拒绝承认这是他们的责任，首先可以保留相关证据，如商品照片、购买记录、与商家的沟通记录等。然后，你可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，向购买平台投诉，或拨打消费者热线投诉，甚至向当地消费者保护协会请求帮助。如果以上途径均不能解决问题，还可以选择提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。
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如果打算提起诉讼，首先需要准备好相关证据，如购买记录、商品照片、与商家的沟通记录等。其次，要确定合适的管辖法院，并按照法院的要求提交起诉状和证据材料。在诉讼过程中，要遵守法院的规定和程序，积极参与庭审，维护自己的合法权益。
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向购买平台投诉时，应先进入平台的投诉或客服页面，提交投诉内容，并附上相关证据，如商品照片、购买记录等。平台会根据其规定进行调查处理，并给出相应的答复或解决方案。如果平台未能及时或妥善处理，可以进一步选择其他维权途径。
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