我是酒店前台，客人自己下错订单了，要求赔房费，该赔吗
房产纠纷
2024-07-14 21:17
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根据具体情况决定，可能需赔。依据《中华人民共和国民法典》，客人预订后取消属于违约，应承担一定违约责任，但赔偿应合理。如不及时处理，可能影响酒店声誉和客户关系。
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常见处理方式有协商和诉讼。首先建议与客人协商，寻求双方都能接受的解决方案。若协商无果，可考虑通过法律途径解决，即提起诉讼。
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视情况而定。若客人下错单后立即发现并通知，可考虑免费取消或收取少量费用。若临近入住或已错过取消期限，可协商部分赔偿。严重情况下，如客人坚持全额赔偿，可通过法律手段解决。
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