13岁孩子在腾讯游戏二次充 值23905游戏账号是用家里大人身份证号注册的可以全额退款吗？

关于13岁孩子在腾讯游戏二次充值23905，且游戏账号是用家里大人身份证号注册的情况，是否可以全额退款，需要综合考虑多个因素。 一、法律规定 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定： 无民事行为能力人：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。 限制民事行为能力人：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 对于13岁的孩子，他属于限制民事行为能力人。因此，他进行的大额游戏充值行为，如果未经家长同意或追认，通常可以视为无效的民事法律行为，家长有权要求退款。 二、腾讯政策 腾讯针对未成年人游戏充值有专门的退款政策。一般来说，家长可以通过腾讯未成年人家长服务平台申请退款。但需要注意的是，退款政策可能因具体情况而异，包括但不限于： 首次退款与二次退款：虽然腾讯设有帮助家长核实孩子不理性消费的专线，但关于二次退款的具体政策可能因情况而异。有报道称，腾讯曾表示一个家庭针对未成年人充值最多只能进行一次退款，但这并非绝对，还需根据具体情况和腾讯客服的协商结果来确定。 全额退款与账号处理：如果申请全额退款，腾讯可能会对游戏账号进行封号处理，封号期限可能长达10年。这意味着在退款后，该账号将无法再体验腾讯旗下的任何游戏。 三、实际操作步骤 联系腾讯客服：首先，家长应联系腾讯客服，说明情况并申请退款。可以通过腾讯未成年人家长服务平台或拨打腾讯未成年人保护热线进行咨询和申请。 提供必要证据：在申请退款时，家长需要提供必要的证据来证明充值行为是由未成年人进行的。这些证据可能包括未成年人的身份证明、充值记录、家长与孩子的沟通记录等。 等待审核与退款：提交申请后，腾讯将进行审核。审核过程可能需要一定的时间，家长需要耐心等待。一旦审核通过，退款将按照家长提供的支付方式进行返还。 四、结论 综上所述，13岁孩子在腾讯游戏二次充值两万多且游戏账号是用家里大人身份证号注册的情况下，家长有权要求全额退款。但具体能否全额退款以及退款后的账号处理情况，还需根据腾讯的具体政策和客服的协商结果来确定。因此，建议家长尽快联系腾讯客服并积极配合提供相关证据以便尽快解决问题。