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退货退款，商家说我退回去的不是他家的

损害赔偿 2024-07-19 20:11 人浏览

共7位律师解答

这就要看定单、收货单载明的型号规格数量进行核对，以及厂家生产的产品的其他购既买者的规格型号进行比对。

谢诚律师认证

2024-07-19 20:11

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协商未果，围绕自己的主张收集证据，可以通过送达律师函催告卖方或及时提起民事诉讼处理的

连江涛律师认证

2024-07-18 17:57

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您好，麻烦再具体说一下情况，这边可以协助处理。

周清智律师认证

2024-07-18 17:25

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你购买时应有票据或图片证明相关的型号、品种等

肖中城律师认证

2024-07-18 17:17

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若商家认为您退回的商品有损坏并拒绝退货退款，您首先需要确认商品损坏的原因。如损坏并非您造成，可提供相关证据反驳商家说法。若商家仍坚持不退，可尝试与商家协商部分退款或换货。若协商无果，可依照消费者权益保护法，向消费者协会或相关行政部门投诉，并保留证据以备诉讼。

损害赔偿律师团队推荐

2024-07-18 16:23

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如果商家坚持不退货退款，您可以首先保留所有与交易相关的单据、聊天记录和消费记录作为证据。然后，您可以尝试与商家进一步协商，明确告知其拒绝退货退款属于违法行为。若协商无果，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，并请求调解。如调解仍不能解决问题，您可以选择向人民法院提起诉讼，维护您的合法权益。在整个过程中，记得保持冷静和理性，避免情绪化的行为。

平台特邀律师推荐

2024-07-18 16:22

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退货退款的期限一般是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定来确定的。如果商家和消费者之间没有特殊约定，消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货。七日后，如果商品符合法定解除合同的条件，消费者仍然可以及时退货。如果商品不符合法定解除合同的条件，消费者可以要求商家履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2024-07-18 16:22

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