在网上私下买东西退货了对方以商品损坏不退款
互联网纠纷
2024-07-21 21:10
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共3位律师解答
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如果您在网上购物退货后，对方坚持不退款，并声称商品损坏，您可以首先与对方协商并提供退货时的物流单据和商品包装照片作为证明。如果对方仍不配合，您可以向购物平台投诉，并提供相关证据。如购物平台未能妥善解决，您可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉，要求他们责令商家改正并可能处以警告等处罚。
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如果对方提供的商品损坏证据是假的，您可以在投诉时提供您收到的商品照片、物流单据等作为证据，证明商品在退货时并未损坏。同时，您还可以要求对方提供真实有效的证据，如无法提供，则可能构成欺诈行为，您可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。
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作为消费者，避免类似纠纷的关键在于保留好购物凭证和退货时的物流单据。在退货时，建议对商品进行拍照或录像，以便在发生纠纷时提供证明。此外，选择信誉良好的商家和购物平台也能降低纠纷风险。
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