我在拼多多上买了买东西，要求进退，商家不同意，商家说要重启工单，我就打了市民投诉电话，前几天在拼多多我举报了这个商家，说要重启工单，这对我有什么影响吗
损害赔偿
2024-07-24 18:47
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共3位律师解答
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您举报商家是合法的。具体操作：1. 收集证据，如聊天记录、订单信息等；2. 向拼多多平台提交举报，并提供证据；3. 等待平台处理，并保持与平台的沟通；4. 如平台处理不当，可向消费者协会或相关部门投诉。举报是为了维护自身权益，不会有负面影响。
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从法律角度看，您可以通过以下方式处理：1. 与商家协商解决；2. 向平台投诉；3. 向消费者协会或相关部门投诉；4. 寻求法律援助。选择处理方式时，建议先尝试与商家沟通，无果后再逐级投诉，确保自身权益得到保障。
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针对您的咨询，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后有权要求退货。商家拒绝退货并要求重启工单可能涉及违法行为。您举报商家是正当维权行为，对您不会有负面影响。但若不及时处理，可能导致您的权益受损，如无法及时获得退款或更换商品。
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