拼多多发空包裹
损害赔偿
2024-07-30 10:45
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共4位律师解答
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您好，建议您先与商家进行协商，协商不成可以向平台进行投诉，无果可以提起诉讼
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误发可沟通。消费者应先确认是否误发，再与商家沟通补发或退款。若商家积极解决，可不必直接要求赔偿。但若商家态度消极，消费者可依法维权，包括要求赔偿损失。处理方式选择应基于商家态度和实际损失情况。
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消费者可收集证据（如订单截图、包裹照片等），先与商家协商退款或补发。协商无果，可向平台投诉，要求介入处理。仍无法解决，可依据《消费者权益保护法》向消协或市场监管部门投诉，甚至提起诉讼。
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