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商家没有承担运费险怎么办

保险纠纷 2024-07-30 14:08 人浏览
共3位律师解答
  • 商家未承担运费险时,买家可:1.与商家沟通,要求承担运费险或退还差价;2.向购物平台投诉,寻求平台介入处理;3.联系消费者协会或相关部门,维护自身权益;4.如证据充分,可向法院提起诉讼。
  • 商家如未承担运费险,买家需自行承担退货运费。根据《消费者权益保护法》等相关法律,商家有义务明确告知消费者商品及服务的真实情况,包括是否提供运费险。如商家未提前告知,消费者可要求商家承担相应责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
  • 对商家未承担运费险的情况,买家可选择与商家协商、投诉至平台或消费者协会,甚至提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况,如问题严重程度、证据充分性等。建议先尝试与商家沟通,无果后再考虑其他途径。
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