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我在腾讯游戏平台有资金被冻结 3500，客服要求充值相应资金才能解冻，这是不是骗子

互联网纠纷 2024-08-28 17:21 人浏览
共12位律师解答
  • 您好 您需要先判断该游戏平台的运营商家全称，然后在国家信用信息系统查询其资质，如果确认该公司没问题，您可以拨打国家信用信息系统上披露的企业电话核实真伪
    顾涛律师

    顾涛律师认证

    2024-07-31 09:10

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  • 您好，您这边具体是怎么回事，需要什么帮助？
    俞超强律师

    俞超强律师认证

    2024-08-28 17:21

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  • 您好，这种属于诈骗模式，不要上当受骗。
    邹连香律师

    邹连香律师认证

    2024-07-30 22:24

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  • 客服要求充值相应资金才能解冻肯定是骗子
    张春利律师

    张春利律师认证

    2024-07-31 14:47

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  • 您好，您资金被冻结的具体原因是什么呢
    百全律师

    百全律师认证

    2024-07-31 09:47

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  • 您好，案件现在解决了吗？
    刘鹏律师

    刘鹏律师认证

    2024-07-31 11:11

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  • 遇到电信诈骗，建议是报警
    东道律所律师

    东道律所律师认证

    2024-08-01 16:17

     咨询我
  • 你好，根据相关法律法规
    上海富誉律所律师

    上海富誉律所律师认证

    2024-07-31 09:18

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  • 答：腾讯官方通常不会要求充值解冻资金，这可能是诈骗。
    分析：腾讯等大型游戏平台有严格的资金管理制度，一般不会以解冻资金为由要求用户再次充值。此类要求很可能是诈骗行为，旨在骗取用户财产。
    提醒：若平台持续要求充值解冻且态度强硬，或伴有个人信息泄露的风险，应及时报警并联系腾讯官方客服核实情况。
    互联网纠纷律师团队律师

    互联网纠纷律师团队推荐

    2024-07-30 21:05

     咨询我
  • 具体操作：
    1. **验证客服身份**：登录腾讯官网或APP，查找官方客服联系方式，与对方进行验证，确保不是冒充者。
    2. **收集证据**：截图保存与客服的聊天记录、转账记录等，作为后续申诉或报警的证据。
    3. **提交申诉**：通过腾讯游戏平台的官方申诉渠道，上传相关证据，详细描述资金被冻结及要求充值解冻的经过，请求官方介入调查并解冻资金。
    4. **报警流程**：前往当地公安机关报案，携带收集的证据材料，向警方详细陈述被骗经过，配合警方调查。
    5. **保持沟通**：在申诉或报警后，保持与腾讯官方客服或警方的沟通，及时了解案件进展，并根据指示采取进一步行动。
    平台特邀律师律师

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    2024-07-30 21:05

     咨询我
  • 常见处理方式：
    1. **验证信息真实性**：通过腾讯官方渠道（如官网、官方APP、官方客服电话）核实解冻要求和客服身份。
    2. **拒绝不合理要求**：对于任何要求再次充值解冻的指令，保持警惕，避免轻易转账。
    3. **寻求官方帮助**：若确认是平台问题，可提交申诉材料至腾讯客服，详细说明情况并请求协助解决。
    4. **报警处理**：若怀疑遭遇诈骗，应立即向当地公安机关报案，并提供相关证据。
    选择方式：首先验证信息真实性，若确认是诈骗则直接报警；若是平台误解或系统故障，则通过官方渠道申诉解决。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-07-30 21:04

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  • 充值解冻可能涉及诈骗，可以报警
    诚道晟律所律师

    诚道晟律所律师

    2024-07-31 14:35

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