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就是有两个快递要退货，我选择上门退货，结果有一个快递填的另外一个地址，就是两个快递都不同的上门退货地址的意思，结果另外一个退到了，还有一个快递又没有退到，他同一个快递员把两个取走了，结果另外一个物品的订单没有成功，我就只好取消预约了，去快递站那里也没有我的那个快递，给驿站打电话也说不清楚，不清楚，态度很敷衍

损害赔偿 2024-08-05 17:13 人浏览

共5位律师解答

您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理，仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲解详细法律意见。

李鑫律师认证

2024-07-31 10:09

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像这种情况，建议你们双方友好协商解决。

刘小春律师认证

2024-08-05 17:13

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如果您遇到快递公司不承认责任的情况，首先，您应确保已详细记录并保留了所有与此次快递问题的相关证据，如快递单号、取件记录、沟通记录等。根据《快递暂行条例》的相关规定，用户有权要求快递公司赔偿因快件延误、丢失等造成的损失。如果快递公司拒绝承认责任，您可以考虑向消费者协会投诉，或者通过法律途径解决，如提起民事诉讼，要求快递公司承担相应的法律责任。

平台特邀律师推荐

2024-07-31 09:33

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根据《快递暂行条例》，快递公司应承担的责任包括：确保快件安全、准确、及时送达；因快递公司原因导致快件延误、丢失、损毁或内件短少的，应承担相应的赔偿责任。赔偿价格一般按运费的倍数计算，具体可协商解决。同时，快递公司应提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务，保障用户的合法权益。

损害赔偿律师团队推荐

2024-07-31 09:33

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除了直接联系快递公司，您还可以尝试以下途径解决问题：1. 联系电商平台或卖家，由他们协助与快递公司沟通；2. 向当地的消费者协会或邮政管理部门投诉，寻求帮助；3. 若损失较大，考虑咨询律师或法律专业人士，准备相关证据，必要时提起民事诉讼。

平台法律顾问团队官方

2024-07-31 09:33

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