我资讯一下，我从拼多多看了一个包饺子机，聊了几句加了微信发的货，饺子包不成，他们不退货退款，5000元数木大着呢，微信的聊天信息有，他说机器不合适可以退，但是现在打电话不接微信也不接，偶尔借一次，我支付钱是上面有他们公司的名字呢，邢台奥意机械制造有限公司，这样能不能立按。
损害赔偿
2024-08-01 13:43
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共4位律师解答
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您好，这种情况可以去平台投诉
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可以立案。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，电子合同的交付时间和方式都有明确的法律规定。若卖家事先承诺可退货但后续不履行，买家有权要求退货退款。卖家拒绝沟通和处理，可能构成合同违约，买家可通过法律途径维权。不及时处理可能会导致买家财产损失，且卖家可能承担法律责任。
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常见的处理方式包括：1. 继续与卖家协商；2. 通过平台介入；3. 寻求消费者协会帮助；4. 法律途径维权。选择哪种方式应根据具体情况判断，如协商无果，可逐步采取更进一步的措施，确保自身权益得到维护。
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他们不退货退款，5000元数木大着呢，我支付钱是上面有他们公司的名字呢
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