我的随身WiFi。坏了叫她们退款，她们不退，还叫我在买他们的
损害赔偿
2024-08-02 10:54
人浏览
共3位律师解答
-
从法律角度来看，商家拒绝退款并推销新产品的行为可能涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法规定，消费者在购买商品后享有退货、换货、修理等权利，商家应当履行相应的义务。若商品存在质量问题或商家承诺的退换货条件已达成，商家拒绝退款并强行推销新产品的行为，可能侵犯了消费者的合法权益，构成违法行为。
-
若您选择向消费者协会投诉商家拒绝退款的问题，通常需要准备以下材料：1. 购买凭证，如订单截图、发票等；2. 损坏随身WiFi的照片或相关证据；3. 与商家的沟通记录，如聊天记录、邮件等，证明您已尝试协商退款但未果；4. 个人身份证明，确保投诉人身份的真实性。准备好这些材料后，您可以向当地消费者协会提交投诉。
-
如果您购买的随身WiFi损坏后，商家拒绝退款并继续推销产品，您确实有权选择向法院起诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以选择向人民法院提起诉讼作为解决途径之一。在决定起诉前，建议您先尝试与商家协商、向消费者协会投诉或向市场监督管理部门举报，以寻求更快捷的解决方式。但若这些方法均未能解决问题，起诉将是您维护自身权益的一种有效手段。
平台济宁律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
我的随身WiFi。坏了叫她们退款，她们不退，还叫我在买他们的
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在问
