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我在淘宝买了一个手表，卖家说用微信支付也可以，然后问用微信付给了他，后面他一直不回复，又说快递弄丢了，到最后直接不回信息了

损害赔偿 2024-08-03 11:04 人浏览

共6位律师解答

你好，根据你描述的情况可以起诉处理。

冯松斌律师认证

2024-08-03 08:51

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你好！这个可以向平台申诉的

天习律所律师认证

2024-08-03 09:40

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你好，那你可以去投诉先的d

揭志文律师认证

2024-08-03 11:04

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从法律角度，保障自己的权益需采取多方面措施：1. 保留所有与卖家的交流记录、支付凭证及快递信息，作为维权证据。2. 及时向淘宝平台投诉，说明情况并提供证据，要求平台介入处理。3. 若快递公司确认包裹丢失，积极与快递公司沟通申请赔偿，必要时可寻求法律途径解决。4. 如有需要，咨询专业律师或法律机构，获取更具体的法律建议和支持。

损害赔偿律师团队推荐

2024-08-02 20:51

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若快递公司确认包裹丢失，您首先应联系卖家说明情况，看卖家是否能与快递公司协商赔偿。若卖家无法协助，您可自行联系快递公司，提供相关证据如快递单号、购买凭证等，按快递公司规定流程申请赔偿。根据《快递市场管理办法》第二十条规定，未购买保价的快件丢失，一般按运费的三倍赔偿；若购买了保价，则按保价金额赔偿。

平台法律顾问团队官方

2024-08-02 20:51

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针对您的情况，如果卖家一直不回信息且未解决问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及淘宝平台的交易规则，您完全有权投诉到淘宝平台。淘宝平台有相应的消费者保护机制，包括但不限于投诉、举报和申请退款等。在投诉时，您应提供与卖家的聊天记录、支付凭证及快递信息等作为证据，以便平台核实并作出相应处理。如果平台认定卖家存在违规行为，将可能支持您的退款申请，并可能对卖家进行处罚。

平台特邀律师推荐

2024-08-02 20:51

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我在淘宝买了一个手表，卖家说用微信支付也可以，后面他一直不回复，又说快递弄丢了，到最后直接不回信息了

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