在抖音上买了个苹果手机 花了9 千6百多 用了不到一年多一个月 现在手机屏出现闪 商家说自费修
损害赔偿
2024-08-03 17:59
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已经过了保修期的，只能自己修
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如果商家拒绝承担维修费用，您首先应确保收集好购买凭证、手机故障视频或照片等侵权证据。随后，根据《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，您可以先尝试与商家再次协商，无果时向网购平台投诉举报，或向消费者协会寻求帮助。若仍无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家按照法律规定进行赔偿。
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从法律角度看，商家是否有义务承担维修费用取决于具体情况。若手机在保修期内且故障非人为造成，商家有义务提供免费维修。若已过保修期或故障由消费者不当使用造成，则商家无此义务。但如商家存在欺诈行为，消费者可依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿。
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